河南若思機(jī)械有限公司具有完善的售后服務(wù)體系,售后服務(wù)部專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作。我公司有嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系,通過(guò)了ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系認(rèn)證。檢測(cè)手段完善,性能檢驗(yàn)嚴(yán)格遵循國(guó)家、行業(yè)及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
我們鄭重承諾:
l、長(zhǎng)期為用戶(hù)提供技術(shù)支持,不定期回訪用戶(hù)。
2、實(shí)行一年包修維護(hù)。
3、包修期內(nèi)只要不是人為因素?fù)p壞,我廠將免費(fèi)維修,確屬質(zhì)量問(wèn)題,可包退、包換。包修期以外更換的器件及材料只收取成本費(fèi)。
4、省內(nèi)24小時(shí)內(nèi),省外除偏遠(yuǎn)地區(qū)72小時(shí)內(nèi),抵達(dá)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)!
售后服務(wù)流程:
客戶(hù)售后服務(wù)需求(客戶(hù)投訴)提出——公司售后服務(wù)人員接收客戶(hù)信息并第一時(shí)間提供解決問(wèn)題的方案——售后需求備案——去客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題——問(wèn)題解決情況回執(zhí)——回訪客戶(hù)——備案存檔
售后服務(wù)接待方式:
1、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系:請(qǐng)登錄我公司網(wǎng)址聯(lián)系售后咨詢(xún)?nèi)藛T;
2、電話聯(lián)系:服務(wù)0371-87071747,不管您打通公司任何人的電話,都會(huì)第一時(shí)間轉(zhuǎn)接給售后服務(wù)部;